Enviei uma solicitação para meu cliente mas a conta dele está suspensa, e agora?
Aprenda o que fazer quando a conta do Assinadoc de seu cliente está suspensa.
Evelin Nunes
Última atualização há 2 anos
O Assinadoc é um sistema completo que permite tanto que você assine documentos quanto que solicite a assinatura de outras pessoas.
Uma das funções disponíveis no Assinadoc é a de adicionar clientes ao sistema, para que eles também tenham acesso aos nossos recursos com uma conta.
Esse procedimento não é obrigatório, fazendo com que seja possível solicitar assinaturas para qualquer pessoa sem necessariamente adicioná-las ao sistema.
Normalmente, quando seu cliente informa que aparece a mensagem de "Conta Suspensa" no momento do login, é porque ele criou uma conta sozinho em nosso sistema, sem você adicioná-lo manualmente ao Assinadoc e o período de teste dele expirou.
Para evitar esse tipo de erro, sempre recomendamos que entre em contato com o cliente que apresentar o erro e solicite que assine o documento como convidado.
Só é necessário clicar no link enviado para assinatura e clicar em Assinar como convidado.
Outra possibilidade seria adicionar o cliente ao seu sistema do Assinadoc, clicando no menu lateral Clientes e parceiros, você será direcionado para a tela de cadastro do cliente para preencher os dados solicitados.
Para mais dúvidas, acesse nossos tutoriais e dicas rápidas disponíveis em: Guias e Tutoriais.